Aulas de Grupo: menos 56% de hipótese de desistência!

1. O técnico deverá passar informações referentes a experiências disponíveis no clube: aulas especiais, workshops, entre outras atividades. (Esta informação pode também ser disponibilizada no início da aula).
2. O técnico é o último a abandonar o estúdio e deve mostrar-se integralmente disponível para interagir com os clientes, mantendo a música ambiente.
3. É nesta fase que o instrutor pode passar feedbacks mais detalhados sobre posturas, execuções, ou assumir reconhecimento pelos progressos, mas sempre de forma individual.
4. Resumidamente, durante toda a aula o instrutor deverá deixar a sua personalidade fluir para que os momentos antes e depois da aula sejam genuínos.

 O trabalho de encaminhamento ou aconselhamento para escolha das aulas de grupo pode acontecer na receção, nas avaliações físicas e mesmo no contexto da sala de exercício, encaminhando ou desafiando os clientes para aulas que mais se enquadrem com a sua condição física, objetivos e personalidade.

 As aulas são também uma forma de motivar os clientes a terem experiências diferentes, que podem ser alternadas com a regularidade e repetições necessárias ao treino de força, tornando assim mais motivadoras as idas ao ginásio.

 A música tem também um papel fundamental nas aulas de grupo. Este elemento pode fazer toda a diferença. Já todos nós sentimos, no nosso dia a dia, o impacto que uma música pode ter, e quando a associamos ao treino podemos proporcionar aos alunos um maior poder de concentração, que levará a uma motivação extra, por todo o processo se tornar mais prazeroso. Segundo um estudo a Brunel London University[i]: “A música cuidadosamente selecionada é comprovada para reduzir as percepções de esforço em 12%, melhorar os efeitos do exercício físico em 15%, eficiência de movimento em 7% e aumentar a resistência em 15%” Estes valores foram registados quando a música utilizada era síncrona, ou seja, a batida musical era coordenada com os movimentos realizados.

Aos instrutores cabe a difícil tarefa de escolher as músicas mais indicadas para potenciar o sucesso da aula e do treino. Muitos instrutores, tem como primeiro passo a escolha musical e só depois a escolha do treino. A diretora criativa da Les Mills International, Diana Mills disse num artigo publicado pela própria empresa[ii], que o seu trabalho se inicia sempre com a escolha musical referindo que “Temos que encontrar músicas que façam você querer se mexer”. A equipa de Diana cria cerca de 80 listas de reprodução inéditas por ano, o que os faz ter de efetuar pesquisas de milhares de músicas mensalmente para escolher aquelas 10 ou 12 que irão integrar nas suas modalidades.

Para a gestão dos ginásios as aulas servem para organizar os espaços, gerir horários de maior afluência e para a retenção dos clientes. Segundo, Paul Bedfort[iii], no 4º Congresso de Gestão de Health & Fitness Clubs, “ao praticar uma aula de grupo a probabilidade de um cliente cancelar baixa 18%”, e ainda segundo Melissa Rodriguez, num estudo da IHRSA, foi possível compreender que “o risco de cancelar o ginásio é 56% superior em quem não pratica aulas de grupo.”. Sabemos que é importante manter os clientes conectados aos clubes, mas estes artigos oferecem ainda a possibilidade de aumentar essa ligação, com a simples frequência de uma aula de grupo. Os clientes de treino personalizado também mantêm o serviço durante mais tempo quando frequentam aulas de grupo.

 Os dados das previsões de tendências para 2024 indicam, segundo a IHRSA, que há uma maior procura pelo fitness holístico, que procura trabalhar o corpo e a mente; uma crescente procura pelo treino acompanhado por um técnico especializado; uma procura por experiências personalizadas quer pelo contacto humano, quer através da utilização de apps; e uma continua procura por treinos outdoor, virtual e gadgets. No entanto, é importante salientar que grande parte destas tendências é implica ou refere-se a contacto com outros participantes, seja de forma presencial ou virtual.

 Quando perguntamos: “porque desistem os clientes?”, foi possível encontrar dados que indicam que “68% saem pela indiferença”[iv]. Mas quando a pergunta é “porque se mantêm os clientes?” os dados revelam que 84% das pessoas afirma que: “o pessoal tem interesse genuíno em mim” [v]. Esta é uma área feita de pessoas para pessoas, e como tal, o interesse no contacto e nas relações humanas ainda revela ter uma muito grande importância. Cabe a todos os instrutores terem interesse genuíno, e compreenderem as diferentes relações e ligações que os clientes têm como o exercício físico.

As aulas de grupo são muitas vezes referidas pelos clientes como uma “paixão”. Seja Indoor Cycle; Zumba®, ou os programas da Les Mills®, o importante é sabermos acompanhar e encorajar no processo de descoberta, desenvolvimento e obtenção de resultados. Assim, criamos clientes satisfeitos, assim fidelizamos clientes, e criamos clientes promotores dos nossos espaços e experiências. Esses clientes irão influenciar outras pessoas fora do ginásio a “experimentarem a sua paixão”, e essa é uma das formas de aumentar a taxa de penetração do fitness em Portugal, promovendo um estilo de saúde mais saudável a cada vez mais pessoas.